Non, je ne suis pas dislecsique, je ne voulais pas dire UPS mais bien USP. C’est un acronyme pour « Unique Selling proposition » ou encore « unique selling point ».
Vous en avez sans doute entendu parler. Ce principe définit la promesse que l’on fait au client ou consommateur ainsi que la position de son produit sur le marché. Par exemple, pour M&M’s sa fameuse cacahuète enrobée de chocolat « fond dans la bouche pas dans la main ». Vous percevez un peu l’idée ?
Personnellement, je trouve que c’est un des concepts le plus important en marketing.
Plus précisément, si on devait se poser deux bonnes questions :
Qu’est-ce qui différencie votre produit des autres ?
Vous trouvez votre produit génial et vous décidez de vous lancer à corps perdu dans la vente de celui-ci. Observez la concurrence. Est-ce que c’est une pâle réplique de quelques choses qui existe déjà ou alors une innovation tellement folle que tout le monde va se l’arracher ?
Quels sont les bénéfices que le client ou l’utilisateur va en retirer ?
On ne le répétera JAMAIS assez : ce que vous vendez a pour but d'améliorer la vie de votre client de quelques manières que ce soit, répondre à son besoin précis. Alors dites le lui !
Ce concept peut s’étendre au-delà des biens de consommation. En effet, aujourd’hui, nous sommes également notre propre marque. Nous cherchons (à juste titre) à nous démarquer de nos pairs, démontrer notre valeur ajoutée, nos forces et nos bons coups. Cela s’applique que vous soyez salarié, travailleur autonome ou entrepreneur.
Par ailleurs, je crois dur comme fer que l’uberisation du travail n’est qu’à son commencement. Dans ce contexte, la question que je me pose sans cesse : ai-je bien identifié ce qui me singularise ? Si la réponse est négative, cela pourrait mettre un frein à la vente ou encore établir un manque de confiance lors d’entretiens.
A ce propos, je discutais avec une amie photographe spécialisée en portrait haut de gamme. Je lui ai demandé ce que les gens allaient retirer de leur expérience avec elle. Qu’est ce qui allait rendre la séance exceptionnelle ? Par la suite, elle m’a envoyé une liste ! Quelle satisfaction pour elle de visualiser noir sur blanc ses atouts, sa couleur !
Nous sommes par essence des êtres uniques, par notre code génétique, nos expériences, nos relations, notre façon de voir la vie. Parfois, la société tend à vouloir nous rendre tous semblables ou nous mettre dans des cases. N’oublions pas que nous passons 80% de notre temps avec les personnes avec qui nous travaillons, par conséquent ce qui nous caractérise est une force. Nous choisissons nos collègues, nos collaborateurs et nos clients pour ces mêmes raisons et inversement !
Et vous comment cultivez-vous votre différence et celle de vos produits ou services ?