Démystifiez les données pour améliorer l’expérience client
Le marketing digital est un écosystème dynamique. Les données recueillies vous permettent de comprendre les interactions entre les différents niveaux de l’écosystème pour améliorer l’expérience client et vendre mieux et plus.
Maintenant vous êtes prêts à prendre du recul sur vos actions marketing. Mais vous ne savez pas par où commencer ?
Nous proposons des formations en groupe pour :
1 — Apprivoiser les données marketing
2 — Gagner en autonomie lorsque vous les exploitez
Les ateliers sont proposés en petit nombre pour bénéficier d’un suivi personnalisé, du partage d’expérience et de connaissances des autres membres.
Vous repartirez avec des outils concrets pour piloter efficacement votre stratégie marketing.
Expérience en formation
Formatrice de groupe et formations privées
Chargée de cours Marketing web et commerce électronique
GOOGLE ANALYTICS 4 : INTRODUCTION
DESCRIPTION
Vous souhaitez étendre vos connaissances sur Google Analytics et vous sentir parfaitement à l'aise avec la transition vers la nouvelle version, Google Analytics 4 ? Vous avez besoin de bases solides pour tirer parti de votre nouvelle propriété Google Analytics 4 ? Vous souhaitez réviser les concepts fondamentaux ?
Notre formation d'introduction à Google Analytics 4 a été spécialement conçue pour répondre à vos besoins.
Notre approche met l'accent sur la compréhension approfondie des rapports et des métriques de Google Analytics 4 pour améliorer votre stratégie marketing. Nous vous offrons une expérience personnalisée, en abordant vos défis spécifiques et en travaillant à partir de vos propres données. Cette formation se veut plus conviviale et collaborative, loin d'être un simple cours magistral. Nous adaptons le contenu en fonction de vos besoins et nous utilisons des exemples concrets pour exploiter au maximum cette puissante plateforme.
OBJECTIFS
Maîtriser la nouvelle interface de Google Analytics 4 et ses rapports en utilisant les fonctionnalités avancées.
Vous familiariser avec les dimensions et les métriques de GA4 et apprendre à les exploiter pour obtenir des informations stratégiques.
Profiter des ressources de la communauté.
PUBLIC CIBLE (niveau débutant)
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant explorer les nouvelles fonctionnalités, les dimensions et les métriques de Google Analytics 4, pour obtenir des informations stratégiques.
PLAN DE FORMATION
1) Introduction à Google Analytics 4
Explication des termes clés.
Présentation détaillée de l'interface et des fonctionnalités de Google Analytics
2) Analyse des performances
Utilisation des rapports pour suivre vos performances.
Analyse approfondie des données de vente.
Découverte de l'outil Explorer.
La formation en entreprise ou en privé est entièrement personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir une formation sur mesure.
MESURER SES PERFORMANCES NUMÉRIQUES EN FONCTION DU TUNNEL DE VENTE
DESCRIPTION
Lorsqu'il s'agit de marketing, nous considérons chaque action comme un investissement lucratif. Naturellement, nous cherchons à maximiser le rendement sur nos investissements et à atteindre nos objectifs prédéfinis. C'est pourquoi il est essentiel de maîtriser les méthodes de mesure des performances marketing et d'en comprendre l'impact.
Bien trop souvent, nous nous laissons entraîner dans le tourbillon des tâches opérationnelles, répétant simplement le plan de l'année précédente sans remise en question.
Une stratégie marketing solide repose sur notre capacité à prendre du recul par rapport aux opérations passées et à adopter une approche proactive face à l'avenir.
Dans cette formation, vous découvrirez comment établir une base solide pour mesurer les performances, en tenant compte du parcours client. Nous vous guiderons à travers une méthodologie claire, en vous présentant des exemples concrets pour une meilleure compréhension.
OBJECTIFS
1.Maîtriser les attentes et gérer les performances.
2.Identifier les indicateurs de performance pertinents en fonction de la maturité de vos prospects et clients.
3.Intégrer une méthodologie de mesure adaptée.
4.Exploiter vos données pour optimiser vos campagnes.
PUBLIC CIBLE (niveau débutant)
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant mesurer l'efficacité de ses opérations marketing.
PLAN DE FORMATION
L'importance cruciale de la mesure des performances marketing.
Définir des objectifs clairs et précis.
Les différents types d'indicateurs et leur utilité.
Visualiser le parcours client et les métriques associées.
Identifier les indicateurs clés les plus adaptés à votre activité.
Bonnes pratiques pour une analyse approfondie des performances.
Cibler les actions pertinentes pour maximiser les résultats.
En suivant cette formation, vous acquerrez les compétences nécessaires pour évaluer vos performances marketing de manière stratégique. Vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées et d'optimiser vos campagnes, vous positionnant ainsi pour des résultats remarquables et une croissance rentable.
La formation en entreprise ou en privé est entièrement personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir une formation sur mesure.
Pour suivre cette formation chez ISARTA, cliquez ici
AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT EN EXPLOITANT SES DONNÉES TRANSACTIONNELLES
DESCRIPTION
Les clients les plus précieux sont ceux avec qui vous avez déjà fait affaire. Ils représentent une véritable mine d'or. Vos données transactionnelles contiennent des informations précieuses sur le comportement de vos clients, qui peuvent vous aider à améliorer vos ventes de manière significative.
Cette formation vous permettra de mieux connaître vos clients en analysant leurs comportements d'achat, afin de multiplier vos ventes et de le faire plus efficacement.
OBJECTIFS
Décoder le traitement des données en les manipulant par vous-même.
Explorer vos clients sous une perspective inédite : tous vos clients ne se valent pas.
Mesurer les bénéfices des actions de fidélisation (ou les économies réalisées).
Identifier les indicateurs clés de vos sites transactionnels et prendre les mesures appropriées.
Adapter votre modèle d'affaires pour renforcer la fidélisation de vos clients.
PUBLIC CIBLE (Tous niveaux)
Cette formation est destinée à toute personne qui exploite une boutique en ligne depuis au moins un an et qui maîtrise Excel.
PLAN DE FORMATION
Pourquoi tirer parti de vos données transactionnelles ?
Quelles sont les exigences préalables pour traiter les données ?
Quels profils correspondent à vos meilleurs clients (les 20% de votre clientèle qui génèrent 80 % de vos revenus) ?
Comment et pourquoi définir les KPI essentiels (fréquence, récence, montant) ?
Exploiter les leviers marketing pour augmenter le panier moyen (offres de livraison gratuites, ventes croisées, ventes incitatives).
Comment optimiser vos stratégies de fidélisation en exploitant vos données ?
Quels sont vos produits les plus populaires et qui les achète ?
Étudiez les habitudes d'achat de vos clients, gagnez en indépendance, perfectionnez votre marketing relationnel et boostez vos ventes.
La formation en entreprise ou en privé est entièrement personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir une formation sur mesure.
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DÉVELOPPER ET OPTIMISER SA STRATÉGIE DE MARKETING PAR COURRIEL
DESCRIPTION
Saviez-vous que l'efficacité du marketing par courriel dépasse de trois fois celle de tout autre type de campagne marketing numérique ? L'email marketing est une pratique omniprésente dans notre quotidien et demeure le moyen le plus efficace pour attirer de nouveaux clients, les fidéliser et augmenter vos ventes.
Au milieu de cette multitude de courriels et d'infolettres échangés quotidiennement, il devient primordial de vous démarquer et de mettre en place une stratégie afin d'attirer l'attention de vos prospects et éviter que vos messages ne soient perçus comme indésirables.
OBJECTIFS
Pendant cette formation, vous acquerrez les compétences nécessaires pour utiliser l'email marketing tout en respectant la loi canadienne anti-pourriel (C-28), le règlement général Européen sur la protection des données (RGPD) et la loi 25 du Canada sur la protection des renseignements personnels. De plus, vous apprendrez à maximiser le taux d'ouverture de vos campagnes.
Vous apprendrez également à optimiser votre plan de communication par courriel dans le but de fidéliser votre clientèle et d'accroître vos ventes. De plus, vous serez initié aux nouvelles approches utilisées par les professionnels du marketing par courriel.
Le but de cette formation est de couvrir tous les aspects du marketing par courriel, en passant de la théorie à la pratique grâce à l'analyse d'exemples concrets de campagnes fructueuses. Vous recevrez également des conseils personnalisés pour améliorer vos campagnes et votre stratégie.
PUBLIC CIBLE (niveau débutant)
Cette formation convient à toute personne désireuse d'utiliser et de maîtriser les techniques du marketing par courriel.
PLAN DE FORMATION
Objectifs pédagogiques :
Acquérir une compréhension approfondie et une maîtrise efficace du marketing par courriel.
Apprendre les méthodes pour développer ses listes de prospects.
Maîtriser les techniques de mesure du succès et du retour sur investissement (ROI) des campagnes.
Optimiser ses campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.
Sujets abordés lors de la formation :
Raisons de recourir à l'email marketing.
Responsabilités et cadre légal (conformité à la loi canadienne anti-pourriel C-28, au RGPD et à la loi 25 du Canada).
Définir votre stratégie, vos objectifs et vos cibles.
Développement des listes de contacts, de prospects et d'abonnés.
Différents types de campagnes à mettre en place.
Bonnes pratiques pour garantir le succès des campagnes.
Techniques pour augmenter le taux d'ouverture des courriels.
Suivi des résultats et amélioration des campagnes.
Segmentation de la liste de contacts et amélioration des performances grâce aux tests A/B.
Automatisation du marketing par courriel pour stimuler les ventes.
Ciblage des visiteurs du site web et des listes de contacts grâce au retargeting.
La formation en entreprise ou en privé est entièrement personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir une formation sur mesure.
Pour suivre cette formation chez ISARTA, cliquez ici
Pourquoi participer ?
AURÉLIA JUIF-LECLERC
Chef de projets chez Les Talents M
J’ai assisté à une intervention de Karine sur l’interprétation des données (que je recueillais et trackais déjà du mieux que je pouvais). Ses conseils m’ont en réalité apporté bien plus en m’éclairant de façon macro sur mes produits et stratégies (marketing, événements, système d’abonnement) et la façon de perfectionner mes Kpi. Ce que m’a montré Karine ne va donc pas changer ou complexifier mes habitudes de tracking, mais les rendre plus précises avec des outils plus performants. Je vous recommande de prendre des séances de conseil avec Karine pour sauver votre temps en réévaluant l’intérêt de vos outils de recueil de données et comprendre comment appliquer les résultats à vos stratégies : un incontournable lorsqu’on souhaite créer des leviers de croissance sans perdre temps et argent !
LAURA BEDFALDA
Fondatrice de l’Académie Végétale
J'ai eu la chance d'avoir une formation en marketing avec Karine et j'ai adoré ! Je suis repartie avec des éléments concrets pour améliorer et mesurer mes actions marketing.
