La plupart du temps, tout est déjà là.
L'écosystème existe — logiciel de billetterie, base de contacts, outils marketing — mais rien ne se parle vraiment. Chaque brique vit dans son coin et les données ne circulent pas là où elles devraient. Ou alors c'est l'inverse : on veut aller plus loin, se doter d'un CRM, mieux structurer la relation avec ses publics, mais on ne sait pas comment s'y prendre avant de se lancer.
Dans les deux cas, on se retrouve avec des chiffres qu'on interprète peu ou mal — des rapports de billetterie qu'on regarde sans savoir vraiment quoi en faire, des données sur ses spectateurs, ses visiteurs, ses participants qu'on n'arrive pas à relier à des décisions concrètes : quelle campagne lancer, quel public cibler, comment fidéliser ceux qui reviennent peu.
Ce n'est pas un problème d'outils.
C'est un problème de méthode.
Ce qui compte, c'est de savoir ce que vos spectateurs, vos visiteurs ou vos participants vous disent vraiment — et comment transformer ça en actions concrètes pour atteindre vos objectifs.
C'est là que j'interviens.
J'accompagne les organisations dont les publics sont des spectateurs, des visiteurs ou des participants — et qui veulent mieux comprendre leurs comportements pour prendre de meilleures décisions marketing, relationnelles ou opérationnelles.
Quelle que soit la configuration — sujet, durée, secteur — j'interviens toujours en trois temps.
01
Comprendre l'existant
Faire le point sur vos outils, vos données, vos pratiques et vos angles morts — avant de recommander quoi que ce soit.
02
Formuler des recommandations
Transformer les constats en décisions, en priorités et en cap stratégique aligné sur vos objectifs et vos ressources réelles.
03
Accompagner l'implantation
Faire atterrir ce qui a été décidé — structurer la suite, soutenir les équipes, éviter que le projet reste sur le papier.
Selon le projet, l'accompagnement peut s'arrêter au deuxième temps ou couvrir les trois. Je ne m'arrête pas forcément au diagnostic — mais je ne reste pas non plus si ce n'est pas utile.
Cinq grands sujets, souvent liés.
Connaissance des publics
Comprendre qui sont vos spectateurs, visiteurs ou participants — qui revient, qui ne revient pas, ce que ça coûte d'en acquérir un nouveau, ce que ça rapporte de le fidéliser.
Stratégie marketing et relationnelle
Positionnement, roadmap, plans d'action par canal, stratégie de fidélisation et d'acquisition — reliés à vos objectifs de remplissage ou de développement des publics.
Projet CRM
Cadrage du besoin métier avant de choisir un outil, AMO, accompagnement à l'implantation côté équipes — pour que le CRM serve votre stratégie et pas l'inverse.
Pilotage
Définir les bons indicateurs, construire des tableaux de bord utiles, relier les chiffres à des décisions concrètes — pas des rapports qu'on regarde sans savoir quoi en faire.
Équipes et autonomie
Appui aux équipes, coordination de chantiers, montée en compétence — pour que votre organisation gagne en autonomie au fil de l'accompagnement.
Pour aller plus loin sur la montée en compétence
Voir les formations →L'accompagnement prend deux formes selon ce dont vous avez besoin.
Un livrable défini,
dans un temps délimité
Quelques semaines à 3 mois
Pour les organisations qui ont besoin d'un point de départ structuré — un diagnostic, un outil de pilotage, un cadrage — avant d'agir. On définit ensemble l'objectif et le livrable attendu, et je m'y tiens.
Un partenaire stratégique
dans la durée
6 mois minimum
Pour les organisations qui ont besoin de quelqu'un qui tient le cap — pas juste pour livrer un document, mais pour faire avancer les chantiers, coordonner les parties prenantes et permettre à l'équipe de rester alignée.
"J'ai adoré ton approche rigoureuse. J'ai appris comment tirer profit de l'analyse de nos données qui cachent une mine d'informations précieuses. Nous nous sommes sentis élevés en tant qu'équipe — c'est tout à fait ce dont nous avions besoin. J'aurais aimé te connaître avant."
Pas sûr·e que ce soit fait pour vous ?
Prenez 30 minutes pour en parler. On regarde ensemble si votre situation correspond à ce que je fais — et si ce n'est pas le cas, je vous le dis clairement.
Sans engagement. Sans argumentaire de vente.